Цифровая лаборатория U-LAB

Наименование подсистемы

Возможности

Подсистема управления взаимоотношениями с клиентами

• Автоматическое формирование заявок, из писем, поступающих на электронную почту и звонков клиентов
• Разделение интерфейса менеджера и сотрудника лаборатории и прав доступа (по ГОСТ 17025)
• Учет заявок, распределение по стадиям работы с заявками, фильтрация, сортировка
• Система постановки задач по текущим заявкам
• Автоматическое формирование коммерческих предложений, счетов, договоров по заданным шаблонам
• Учет оплат по договорам
• Учет сроков выполнения работ + система оповещений для сотрудников
• Рассылки информации по сегментам клиентов
• Синхронизация с внешними системами

Подсистема нормативной документации

• Перечень методик в области аккредитации;
• План внедрения МИ;
• Акты внедрения МИ;
• Отчеты о внедрении МИ;
• Учет актуальности ГОСТов;
• Валидация и верификация методик, отчеты;
• Привязка используемого оборудования к методикам;
• Учет условий проведения испытаний по конкретной методике.

Подсистема учета оборудования

Для каждой единицы оборудования отслеживаются:

• дата поверки;
• привязка к методикам из области аккредитации;
• данные по ремонту оборудования и пр.

Производится сигнализация о наступлении сроков поверки оборудования.

Есть возможность печати карточки оборудования.

Дополнительно:

• Составление годового план-графика тех. обслуживания;
• Ведение журнала учета реактивов;
• Акты ввода в эксплуатацию и списания

Подсистема формирования документации

• Формирование протоколов испытаний (более 20 шаблонов);
• Система контроля за условиями формирования протоколов:
  • поверка оборудования,
  • соответствие требованиям ГОСТ по условиям проведения испытаний,
  • соответствие условиям эксплуатации оборудования,
  • актуальность используемых методик.
• Формирование отчетов по заявкам;
• Отчеты о результатах финансовой деятельности лаборатории;
• Формирование рабочих журналов;
• Экспорт документации в форматы .pdf, .xls, .doc;
• Импорт и настройка шаблонов документов.

Личный кабинет заказчика

Каждый заказчик имеет в U-LAB свой личный кабинет, который предоставляет ему следующие возможности:

• просмотр результатов испытаний по проведенным для данного заказчика исследованиям;
• скачивание протоколов испытаний;
• создание технического задания на новые испытания для выбранной лаборатории;
• отслеживание статуса выполняемых работ;
• чат с ответственными сотрудниками;
• представление результатов испытаний в разрезе объектов строительства на интерактивной карте;
• доступ 24х7, в том числе, с любых мобильных устройств